市委改革办： 

市政协十六届三次会议第085号《关于优化营商环境监督服务体系的建议》提案由我院协同你办办理。现将我院的意见告知如下，供答复委员时参考。

2023年，市检察院进一步健全完善市县两级营商环境投诉监督中心建设，积极打造“一站式解纷、案件化办理、法治化监督、类案化治理”的投诉监督模式。累计接收投诉事项785件，案件化办理268件，为企业挽回经济损失8.3亿元。帮助某制造业单项冠军企业及时解决司法难题，实现成功上市。会同市工商联在市县两级部署开展“企业全周期法治保障”专项行动，在行业商协会设立直通站98个，就近收集企业投诉、就近提供监督服务、就近推进问题解决，不断增强投诉监督工作的主动性。中心工作得到陈文清、易炼红、彭佳学、王成国等中央和省市领导同志肯定，并获评省改革突破奖银奖、省新时代“枫桥式工作法”、省营商环境优化提升第一批“最佳实践案例”等荣誉。

下一步，营商环境投诉监督中心将以优化横纵协同工作机制迭代中心体系架构，以加强数据归集流转分析迭代多跨数字平台，以优化涉企服务供给助力社会治理迭代增值服务体系，以构建考评指标体系加强结果运用迭代督考评价机制，引导涉企矛盾纠纷在法治化轨道上及时高效解决。

一、深化营商环境直通站建设。在市场主体集中的各类园区、商贸城等地设立直通站点，进一步实现职能延伸，拉近与企业的距离。联合市工商联常态化开展“营商环境直通日”活动，打造“1+1+N”的工作体系，即市营商环境投诉监督中心、市工商联作为固定参与单位，每月视情邀请联席会议成员单位或“启明星法治宣讲团”成员，赴直通站点开展法治咨询、法治宣讲等活动，力争把直通站这个政企沟通平台做大做好做强。

二、积极开展专项监督活动。2023年，市营商环境投诉监督中心积极履行监督职能，破解了政府部门限制竞争不当、司法机关采取强制措施不合理等难题。2024年，市营商环境投诉监督中心将持续提升监督质效，高质量办好每一个监督案件，同时针对案件办理、走访调研、数据分析中发现的共性问题，挖掘类案线索，联合相关部门共同开展联合靶向治理，推动解决涉企执法司法权力运行及社会治理中的深层次问题。

三、持续提升监督合力。对外在“3+9+N”体系基础上，加强与营商环境建设局、企业综合服务中心的沟通，建立健全协同联动机制，形成工作合力。扩容联席会议成员单位，进一步系统集成各方资源、协同联动各方力量，加大矛盾纠纷处置力量的统合力度。对内加大与检察业务部门的联动，重点围绕线索双向流转、疑难案件联办、矛盾纠纷联调等推动力量聚焦、部门融合。

（联系人：姚红文  电话：0574—89386120 ）

                                                           宁波市人民检察院

                            2024年3月18日