遇到突发情况需要拨打120急救电话对正常人来说是一件很容易的事，但对于那些有听力障碍、言语障碍的人士来说，却是一件比登天还难的事。近日，记者了解到，浙江省宁波市的120文字信息报警功能上线，并已实现全域覆盖。

根据代表建议与公益诉讼检察建议双向衔接转化工作机制，宁波市检察院在梳理宁波市十六届人大三次会议代表建议时，发现代表提出的《关于完善无障碍体系建设的建议》反映了当前宁波信息无障碍服务短缺问题。宁波市残疾人联合会也向宁波市检察院反映，希望加大信息无障碍建设，特别是在120等急救系统中增设文字信息报送和文字呼叫功能，保障有听力障碍、言语障碍群体及其家属的生命健康和财产安全。

据了解，120文字信息报送和文字呼叫功能有广泛的需求群体。宁波市检察院启动了行政公益诉讼诉前程序，围绕完善120文字信息报送和文字呼叫功能开展调查核实工作。

经查，2022年2月，宁波市急救中心为解决该市听力言语障碍人士无法独立呼叫120的难题，成功对接依众公益基金会牵头开发的“无障碍急救平台”微信小程序，听力言语障碍人士可通过该平台进行文字报警。但因技术问题，该市仅鄞州、江北、海曙三地的急救中心可通过“无障碍急救平台”与呼叫人对接，其余各地尚不具备无障碍急救报警呼叫功能。

为尽快实现平台升级，今年5月26日，宁波市检察院与市卫生健康委、市急救中心进行行政公益诉讼诉前磋商。6月8日，该院向市卫生健康委制发检察建议，建议其推进该市院前医疗急救信息交流无障碍环境建设工作，依法指导市急救中心完善“无障碍急救平台”建设，实现无障碍文字信息报送和文字呼叫120报警功能全覆盖。

在市卫生健康委指导下，市急救中心与相关公司对接，攻克了技术难题，最终实现了无障碍报警功能全域覆盖。